i-agenda version centre d'appel/télésecrétariat

Une version spécifique pour centre d'appels et télésecrétariats qui fait gagner temps, productivité et augmente votre clientèle

Des fonctionnalités pour le télésecrétariat, en gérant à la fois les clients traditionnels et
ceux accédant par internet

i-agenda permet d'offrir des services supplémentaires à vos clients : partage d'agendas internet,
mobilité (alarmes sms, wap, i-mode, pocket PC), facturées par le centre de contacts, en s'adaptant
à différentes catégories de clientèle

i-agenda multiplie par 3 votre productivité notamment grâce au CTI.

2 versions : Web, hébergée sur nos serveurs Corporate

Encore plus de fonctionnalités Démonstrations

i-agenda Corporate :
	La version corporate est adaptée au centre d'appel (pas d'interruption de travail à cause d'un mauvais débit internet, sauvegardes sur place..).

Version i-agenda web :

Mêmes fonctionnalités mais pas de serveur au centre télésecrétariat. 60 €HT/mois pour le centre d'appel + 5€/mois/agenda client. Vous pouvez commencer avec une version web et migrer vers une version corporate dans un second temps, la version corporate étant plus économique pour gérer l'ensemble des clients partageant ou non l'agenda sur internet. Vous pouvez tester la solution avec l'un de vos clients sur le serveur de présentation.

CTI (Couplage téléphonie informatique) :
	Module permettant la remontée de la fiche client, l'ouverture de l'agenda correspondant et un ensemble d'actions (prochaine plage disponible, recherche, historique..) en augmentant par 2 la productivité du centre de contacts. Le CTI est en démonstration au show room Avaya d'Issy-les-Moulineaux. Démo CTI (format flash)| 910Ko | S'ouvre dans une popup

Des logiciels complémentaires pour développer votre clientèle

• i-agenda mobile: logiciel i-agenda s'installant sur Pocket PC et permettant la synchronisation avec l'agenda outlook du Pocket PC ou du Smartphone.

Démo i-Agenda Mobile (format flash)| 470Ko | S'ouvre dans une popup

• Gestion documentaire permettant de gérer les travaux de dactylographie du télésecrétariat, avec dates de dépot, alerte par mail, date de prise par le client, facturation.
  Nous préconisons d'utiliser ce service couplé avec les boites vocales du standard. Adapté au marché des médecins spécialistes et des avocats, et permettant d'externaliser completement la fonction secrétariat.
• Synchronisation Outlook : synchronisation des agendas avec Outlook (mémos, contacts, rendez-vous). Adapté au marché des avocats/médecins utilisant outlook et surtout des entreprises gérant leurs contacts avec Outlook.
• Synchronisation HelloDoc : idem, HelloDoc étant le logiciel le plus utilisé par les médecins. Vous récupérez l'ensemble des patients de votre client médecin à la première synchronisation.

Gestion des ressources matérielles:
	Permet de gérer chambres d'hôtes, matériel etc... soit marché de la réservation (sous-traitance offices de tourime, réservations de salles, matèriels..) avec affichage sous forme planning de groupe.