i-agenda : gestion rendez-vous, gestion planning rendez-vous, logiciel gestion rendez-vous, logiciel gestion planning rendez-vous, prendre rdv par internet

Prise de rendez-vous et ergonomie générale

• Rendez-vous types (avec couleur, durée et libellé)
• Gestion de l'amplitude des plages horaires types par agenda
• Gestion de l’amplitude des rendez-vous personnalisable, soit 14 types de plages horaires par semaine
• Affichage des consignes du client du centre d’appel
• Gestion des clients fréquents des agendas et de leurs historiques.
• Recherche de plages disponibles et prochaines plages disponibles
• Canevas (journées-type) de rendez-vous personnalisable par agenda à l'aide de délimiteurs (définition de plages horaires affectées à des tâches précises), possibilité de superposition des délimiteurs
• Gestion des déplacements de RDV (à la prochaine plage disponible, En recherchant une plage horaire)
• Possibilité de prendre plusieurs RDV par plage horaire
• Personnalisation des rendez-vous à la minute
• Deux types d’affichage : classique et médical
• Gestion de l’état de la transmission des rendez-vous (état de la transmission, recherches des rendez-vous non transmis ou non lu


Prise de rendez vous avec agenda partagé et ressources | 718 Ko
Prise de rendez vous avec i-agenda Médical | 623 Ko
Déplacement de rendez vous avec i-agenda | 612 Ko
Le canevas d'i-agenda, configuration des journées types | 590 Ko
Délimiteurs | 310 Ko
Gestion de la transmission des rendez-vous | 447 Ko

Gestion des droits

• Possibilité de partage entre agendas (aucun/consultation/affectation/modification) en sus du centre d’appel

Agenda de groupe

• Affichage, suivant les droits, de tous les agendas et ressources sur la même page
• Prise de RDV et recherche de disponibilités entre agendas/ressources

Fonctions collaboratives

• Ajout de pense-bête
• Gestion des instructions

Fonctions collaboratives | 447 Ko

Carnet d'adresses

• Carnet d'adresses par agenda consultable et partageable ou non avec le centre d'appel ou les autres agendas partagés

Interface client

• Interface web chez le client du centre d'appel, identification par login et mot de passe
• Personnalisation par le propriètaire de l'agenda, des couleurs de l'agenda, de la taille des fenêtres
• "Papillons" (affichage d'information complémentaire par survol) réalisés en Javascript
• Accessibilité à toutes les fonctionnalités de l’agenda (clients fréquents, historiques, RDV types..) à partir d'une connexion distante
• Possibilité de notifier des consignes aux autres utilsateurs, gestion de taches personnelles

Connexion internet : 2 versions i-agenda

• Full web, hébergée sur serveur sécurisé
• Corporate, installée dans l'entreprise ou le centre d'appel, sans nécessité de connexion permanente à Internet

CTI (couplage téléphonie/informatique)

• CTI multifenêtres avec alarmes lumineuses de durées d'attente
• Récupération du numéro de téléphone de l'appelant
• Comptabilisation des appels entrants, transférés et sortants
• Gestion des transferts d’appel vers un ou plusieurs numéros, composition automatique du numéro
• Composition d'un appel sortant en cliquant sur un contact
• Facturation en lien avec le CTI

Démo CTI (format flash) | 910 Ko

Prise de messages

• Assistance à la saisie par phrases types
• Possibilité d'associer un client fréquent de l'agenda à un message

Affichage interactif des messages

• Alarme visuelle sur nouveaux messages
• Led indiquant le statut du message
• Possibilité de changer le statut directement depuis votre agenda

Reporting

• Reporting planifié (par fax et email)
• Reporting ponctuels par email
• Gestion des mouvements pour reporting oral
• Consultation des agendas sur internet, téléphones portables (wap et i- mode) et PDA Pocket PC/Smartphones

Démo reporting (format flash) | 420 Ko

Recherche

• Recherche indexée sur toutes les données de l'agenda

i-agenda mobile

• Synchronisation de i-agenda avec l'agenda outlook des PDA/Pocket PC et Smartphone basés sous Windows Mobile. Connection des PDA/Pocket PC par wi-fi, sur socle, GSM, permettant l'actualisation de l'agenda en tous lieux.
• 
  Démo Agenda I-Agenda Mobile | 468 Ko

WAP/i-mode

• Même principe, consultation/saisie de rendez-vous sur téléphones portables, WAP et i-mode

Facturation (module pour centre d'appel/télésecretariat)

• Modèles de facturation : barèmes de facturation (fixe/par tranche/au forfait) recopiages entre agendas
• Facturation en lien avec le CTI (incrémentation du nombre d'appels entrants/transférés/sortants), édition de la facture, facture détaillée
• Possibilité d’insérer des prestations libres supplémentaires à la facture

Démo facturation des appels et des messages
Démo établissement des factures
Démo modèles de facturation

Synchronisation

• i-agenda sync Outlook : Synchronisation outlook (mémos, contacts, rendez-vous) - ne nécessite pas Exchange server
• i-agenda sync HelloDoc : Synchronisation avec le logiciel médical HelloDoc (mémos, contacts, rendez-vous)
• i-agenda mobile avec Smartphone et PocketPhone (PDA Phone) ... par GPRS

Les synchronisations sont bidirectionnelles et concernent les contacts/patients, les rendez-vous et messages/mémos.

Vérification des adresses

• Permet de vérifier et de facilité la saisie d'une adresse en choisissant parmis celles s'en approchant le plus

Confirmation des rendez-vous par mail ou sms

• Les clients fréquents n'oublient plus leurs RDV même pris 3 mois à l'avance: i-agenda leur confirme automatiquement par mail ou sms quelques jours avant

Appels sortants / campagnes d'appels

• Importation de contacts par fichier Excel / CSV
• Sélection des contacts à appeler par recherche multicritères pour constituer la campagne d'appels
• Appel par simple clic
• Gestion des actes par appel
• Report des tâches à faire dans une hotlist

Démo d'appels sortants / campagne d'appels | 560 Ko

Prise de rendez-vous par internet

• Identification : les clients renseignent leur identifiant et leur mot de passe pour se connecter. La gestion des mots de passe est automatisée (génération, envoi par mail, impression)

• Page d'accueil : Page d'accueil personnalisable par client ou par groupe de client.

• Gestion : Choix des plages ouvertes à la prise de rendez-vous par internet, gestion des confirmations, annulations.

plus d'informations sur la prise de rendez-vous par internet

i-agenda votre solution collaborative mobile.