L'agenda de référence du télésecrétariat

13 ans de développement et de collaboration avec les professionnels de santé ont permis de proposer un agenda qui s'adapte parfaitement à votre activité:

Un agenda web2.0: glisser/déplacer, alarmes, communication par différents canaux, chat avec le secrétariat, mail, sms, fax, smartphone.. Vous disposez de l'outil qui structurera votre organisation.

La prise de rendez-vous en 3 clics et en moins de 20 secondes: proposition de plages suivant type de rendez-vous, affichage simultané des consignes de rendez-vous et instructions de votre client, prises de messages en mode assisté... i-agenda démultiplie votre action.

i-agenda s'adapte au changement d'organisation de votre journée: insertion de plages, modification du canevas d'agenda, redimensionnement ponctuelles des plages.

Version et fonctionnalités spécifiques médical:

- doublage des rendez-vous, black-listage des patients qui n'honorent pas les rendez-vous etc..

- vue multi-praticien, partage ou non des patients, gestion des droits et glisser/déplacer des rendez-vous entre praticiens.

- gestion des files d'attente, de l'ensemble de la famille.

i-agenda sur smartphone

Un agenda 100% communicant avec l'écosystème de votre client

Le secrétariat semble être dans la pièce d'à coté, même qu'il opère à 300 km de son client! Communication avec votre client et ses interlocuteurs par différents canaux, mail, sms, fax, smartphone.. Les instructions du client s'affichent en temps réel, dialogues par chat entre le secrétariat et son client.

Des alarmes permettent au secrétariat de repérer par client les tâches à faire, les nouvelles instructions, les rendez-vous à reconfirmer.

L'agenda qui supprime l'absentéisme médical

Les rendez-vous les moins honorés sont ceux des nouveaux patients et ceux pris très longtemps à l'avance (étude IRMS île-de-France 2015) et font perdre en moyenne 40 min/jour au médecin ou à votre client.

i-agenda vous permet de reconfirmer par mail et/ou SMS ces types rendez-vous critiques.

Spécial module télésecrétariat

i-agenda édite automatiquement les factures ainsi que les journaux d'appel en 3 clics, prête à être postée ou transmise par mail. Vous pouvez désactiver l'agenda de votre client pendant ses congés, gérer l'agenda de son remplaçant.

Des mémos permettent d'alerter toute votre clientèle, les mémos du jour permettent de suivre au plus près l'activité et le planning de votre client.

Votre client peut utiliser l'agenda à titre privé: vous savez juste que la plage est occupée et indisponible pour ses activités professionnelles. Vous pouvez créez des groupes de clients, par entreprise, par cabinet médical.

Module appel sortants: vous prenez des rendez-vous en un clic pour votre client.

Illustrations du reporting et d'historique des appels

Exemple de facture

Témoignage de... 

Jean-Christophe Martin de Med Office, télésecrétariat en Belgique

Logo med office

« i-agenda a contribué efficacement au succès de notre lancement. Le produit unique en son genre reçoit un très bon accueil auprès de nos prospects lors des démonstrations : pas besoin d'être commercial, tous les arguments de ventes se retrouvent dans l'agenda médical. À la fois convivial, ingénieux, stable et évolutif, i-agenda fonctionne parfaitement en couplage téléphonique avec notre central AVAYA. La société Médiarom qui a développé le logiciel mérite notre recommandation pour l'excellence de son support technique et l'écoute de son management toujours disponible.

i-agenda nous a permis également de développer un marché complémentaire à notre activité de télésecrétariat : le télémarketing. L'outil est très bien adapté à la gestion des campagnes d'appels grâce à son système d'import de bases de données et de facturation des appels sortants.

Médiarom est devenu notre partenaire de choix »